業務大哥大姊，你想要用舊方法，創造新業績?

年底，都在上業務的培訓課程。

今天，幫一群充滿陽剛味的業務人員上有關銷售技巧的課，放眼望去，他們年紀約28歲以上，黝黑的臉上，帶著滄桑，有的人牙齒泛紅，我猜想，應該是很常嚼「台灣口香糖」吧!

開始上課了!

我照著和HR主管先前所討論的主題，開始逐步進入到課程。

有關銷售，第一個步驟就是先建立和顧客的關係，然後，透過專業的詢問，找到顧客要的核心商品。接著，透過有系統的介紹方式，讓顧客覺得這個商品的推薦真是太符合他的需求了。最後，當然希望臨門一腳，能夠促進成交。

上課上到約3/4時，坐在後排的督導，開始和助教交頭接耳，我心裡覺得很奇怪，因此透過課堂，問了一下助教，到底怎麼回事?

助教為難地抓了抓頭，她說:「老師，這也沒有甚麼，因為剛剛督導說，他覺得這些方法和他們之前的銷售方式，差很多，而且覺得現場用不到，督導希望，老師乾脆直接針對他們銷售有什麼問題，提供方法就好，不必講這麼多! 但是老師....」我熱心的助教，最好的夥伴，她總是站在第一線，為我打理好任何事，她的眼神透出堅定!「你不要管他，因為我已經跟他說過了，如果都要照舊方法，那幹嘛上課!」

好樣的，我不禁感動了起來，但是，我也得解決一下督導對於這堂課的疑問。

開始演練了，我請同學分享一下演練的感覺。

「老師!」一位看起來約40歲的同學舉手，他用略帶點害怕的抖音說:「我很不習慣...!就是你要我們講的幾句話術，我不知道什麼時候說比較好!」他大聲地說!

「謝謝你的分享! 的確，你說到重點了!...但是我請問你，你覺得這幾個步驟好用嗎?」我不禁想了解一下學員的想法，我必須承認，這個問題，很大膽，大膽到我可能會拿石頭砸自己的腳，聽到的，可能是會讓自己顏面全無的答案。

「喔~老師，很好用。我只是在想，要在什麼時機切入，會比較有效!」他爽朗的說著，而我心中一顆石頭，總算放下，學員的回答，等於間接回答了督導的疑問!

我對著現場50個人說:「我知道現場很多人不習慣這套銷售的步驟和方法，我知道!」

我頓了一下，調整一下語氣。

「有人說叫我不要紙上談兵，或者把百貨公司的銷售方法，拿來教你們這些做店面的人。但是各位...客人在變，市場在變，萬物在變，唯一不變的就是要學習改變。我們都知道2013年會是辛苦的一年，但是我也告訴你，天下的老闆都是一樣的，並不會因為大環境辛苦，就放過你們，而調降業績目標，目標...只會愈來愈高!」

我看了看現場50雙眼睛。氣氛嚴肅，但是他們正在聽。

「剛剛演練的時候，有同學在接手機，或者根本沒進入狀況，我不知道你們抱持什麼心態在上課，但我可以告訴你們，今天公司把50位業務叫來上課，今天，等於公司不準備做生意，而你們卻在上課時，玩What's APP，打簡訊，你用行動告訴我，你想要用你以前習慣的方法，去創造新的業績，我告訴大家....

這是痴人說夢話!!」我語氣加重，希望能放手一搏，讓他們認同「學習改變」這件事!

「我贊成有人說的，不要把百貨公司那一套，放在我們這種專門賣店家的，我了解! 但是銷售，一理通，萬理通，我今天可以證明這些方法有效果，我說得出來哪種方法可以創造多少業績，我不是用理論告訴大家我很行!  或者...如果你拿得出其他比我的方法更有效的銷售技巧，我一定立刻把我的東西丟掉! 」

我幾乎是用要求的口吻，最後，拿出我最像業務的口氣大聲說:「各位! 我要你加油! 好不好!」

現場傳來一陣歡呼聲，哇! 這三分鐘的談話，對我而言，就像雙方的生死槍戰，短暫，卻緊張無比。

業務大哥，業務大姊，如果你的職業是和創造業績有關，希望這個故事對你有啟發，或者，讓你有感觸。

舊方法，想創造新業績? 難如登天! 唯一的一條路，就是放棄成功經驗，讓「學習改變」竄滿你的全身!

一起加油!