管理老闆?不不不!!! 老闆不能管的!

職場溝通這堂課教久了，發覺大家都有共同的提問:「老師! 要怎麼管理我的老闆?!」

管理老闆?! 喔!!!不不不!!!老闆不能管的，要跟老闆「要」!!!要信任，要空間，要獎勵!!!
同樣都是應對老闆，可是，這兩種心態是完全不同的喔!

上個星期，我到一家外表民營，體質公營的單位上課。我們談「向上溝通!」
那天課程有個很有趣的開始。

早上9點的課，總經理準時9點被HR的同事邀請開場，結果，現場有4成的人還沒到。

「今天上溝通的課...」他回頭看一下HR的人，「我看，這個溝通已經開始有問題了! 人沒到，叫我開什麼場!!」現場一片凝重氣氛。學員還是姍姍來遲。

「誰沒到!!」總經理吶喊!「把名字給我!」HR的夥伴，我看她快要招架不住了!

「總經理! 我們已經去叫人了!」

「我看妳叫沒有用!我自己去叫!」話說完，總經理一轉身，人就往辦公室方向去。
不到2分鐘，人到齊了!

我看著這個場景，我心裡想，「他們為什要請我來上- 向上溝通?」心裡很納悶。
所以我用了一個開場。

「剛剛總經理發脾氣了，你們覺得他想要表達甚麼訊息給你們?」

但是沒人說話...

我們今天要上:向上溝通耶~

唉~溝通這件事，沒有感覺，沒有意願....

實在很難教，也不可為呀~

____________________________________________________________________________

最近有一本書，是由宜特科技總經理所推薦，我個人非常喜歡:「新時代的有效管理」(fredmund malik, 天下雜誌 2008)。書中提到，管理人最大的痛苦，不是來自於屬下。

因為對於屬下，你永遠有最後一招: 經理人的強制管理權力。
但是，對於上司，你卻沒有尚方寶劍，很多人的最後一招，都是「離職」!

屬下討厭上司的十大惡狀:

• 朝令夕改
• 出一張嘴
• 親力親為
• 搞不清楚狀況
• 工作分配不均
• 不信任員工
• 沒擔當，一堆理由
• 賞罰不公
• 沒專業
• 把員工當作祭品

但是，
對於上司，我有很多觀察和感觸。
對於上司，我通常會尊重她們的痛苦和責任。
對於上司，我通常會想辦法愛他們。
對於上司，我告訴我自己如果他是負面教材，也要好好學習。

如果你還想要做你目前這份工作，聽好，是還想要這份工作，也想要想辦法待下來，那麼，以下我給你幾個方法:

多年的工作經驗，我學習到，上司都是「先緊」「後鬆」。

上司必須對於工作負全責，所以一般都不會馬上放權力給屬下。
但是相信我，每個上司都希望有強有力的屬下，幫他分憂解勞。因此，先取得主管的信任，並適時展現能力，且幫老闆解決問題，展現自己的價值，才是與老闆「共舞」的唯一法寶。

幾個方法，送給現在正在看這個網誌的有緣人:
1.說話講重點
說話請用倒金字塔的方式說話。意思是，先講結論，再陳述事情。
想像一下，你待會要跟老闆進行報告，你只有三分鐘時間，你的說話，就得像水果日報一樣，要有頭版頭條標題，讓老闆有興趣往下聽。

2.每次多想一點
老闆下指令後，請根據自己的專業、貼心、經驗。給老闆多點選擇，給老闆多點提醒。
例如，老闆說要慶祝本月壽星，那麼在買蛋糕之餘，是不是也要給點燭光，給個卡片，讓壽星有更多的驚喜，也表現出老闆的心意?

3.不要輕易對老闆說不
明明知道事情不可為，我仍然建議，不要輕易說不。
請你試試看，也許可以做得到，不要輕易說不。
老闆喜歡肯嘗試的人，而你也可以給自己更多挑戰。

4.技巧性探詢老闆需求
如果老闆指令不清，那麼，可以用「總結」的方式，探詢老闆需求。
「老闆，您的意思是，這次員工旅遊，我們可以用培訓來代替野外踏青是嗎?」

5.給老闆方法
員工是幫老闆解決問題的，因此當老闆丟問題給你時，請務必給老闆解決方法。方法最好有2個以上，讓老闆可以做選擇。
「老闆，公司有價值30萬的庫存品，我建議可以用family sales以成本價賣給員工，或是，趁著百貨公司周年慶組特惠組進行特賣，您覺得如何?」



我一直告訴我的學員「主管是我們最重要的顧客!」

主管有我們看不見的痛苦和承擔，我經歷過，我痛苦過，我也走出來了。

我的生命中有很多值得尊重的主管，待我愈嚴厲的主管，往往是我最懷念的人。
你呢? 試著愛你的主管，給自己喜歡他的理由。
否則，每天上班，都要面對這個人，你肯定不會快樂的!

因此，老闆不能管，要想辦法用方法跟老闆 「要!」，當老闆不能沒有你的時候，你就可以要到更多自尊，自信，空間，權力，你會因為寵愛老闆，而有機會寵愛自己的!