不知道，你有沒有嗅出第二次經濟軟衰退的氣息?! 你有任何打算嗎?
一個月前，我那從事金融產業分析的弟弟，鐵青著臉，告訴我：「大姊! 你有考慮回企業上班嗎? 即將第二次的經濟大衰退，我們都很憂心....」
上個月，到一家金控公司上課時，學員私底下告訴我，「我們已經人事凍結了!」
這個月，到竹科和HR夥伴閒聊之際，承辦人幽幽地告訴我，「老師，內部講師訓先暫緩進行，因為我們看不到Q4的業績，公司要開始節省預算，也開始在盤點人力了!!」
前兩天，透過國外頻道，知道希臘政府在歐洲各成員國的壓力下，通過樽節方案，以獲得歐盟成員國的資金挹注，新的徵稅:「房屋稅」在75%希臘人民的反對聲中，國會議員快速通過此法案。
電視裡的老希臘媽媽，她幾乎哭著說:「我的退休金只剩500歐元，而新的房屋稅，要我付600歐，我付不起，我不知道未來要如何過日子，救救我!!」
我的臉色鐵青，心情沉重!
我們這一代人面臨第二次的金融局勢挑戰，三年來，兩次金融大變動，想想，真的不公平!!
可是，終究要面對。 大家準備好了嗎?
在職場上，我們永遠必須思考，我們在企業的價值到底是什麼? 如何可以不被取代?! 因為，金融的變動，意味著，職場的地震，我們得思考，想想對策。
談一談台灣的國力，服務力。
10月號的「遠見」雜誌，公布一年一度的服務業大調查，台灣的整體服務分數，還是不到60分。 文章中剖析，因為現在愈來愈多七年級，八年級生投入職場，他們的家庭教育，並沒有教他們服務別人的概念，因為拿取太容易，不需要爭取，不需要表現，就擁有一切，因此，心中較無服務概念，即使進入職場了，一時要改變他們的想法，也著實不易。
這兩天，我上了一堂「優質服務 從心開始」的課程，對象是銀行的客戶服務部同仁。
說到客戶服務，我腦中浮現出的學員，應該是笑容滿面、精神抖擻、充滿活力、對人充滿好奇和熱情，但，事實不然。
現場特別有一位學員，從課程開始，到結束，我沒有看過他的嘴角，有任何往上移動的跡象。縱然，其他學員已經high翻天，熱情投入演練，幾近瘋狂拉開嗓門大喊，他，還是不為所動。
突然間，我替他有點擔心了，他的工作是透過電話服務顧客，他，卻完全沒有熱情，沒有動力，對人不感興趣，他就只是坐著來上課，人來了，但心卻鎖在遙遠的地方。
他的沉靜，被襄理看到了。他的冷漠，被處長看到了，他，卻渾然不知。一樣地，他把心鎖在遙遠的地方。
對老闆而言，如果必須要「盤點」員工，那麼這樣的員工肯定是放在「退貨倉」。這樣的員工太容易被取代了。想到這裡，我的腦海中，閃出那位希臘老婆婆的臉，我真的希望，五年後，十年後，這位同學，不會有這樣的哭泣或吶喊。
如何培養不會被取代的價值? 我認為答案很簡單，對人有熱情，對工作有熱情。熱情! 是所有一切的答案。你要快樂工作，找到工作的價值!!!!
熱情可以產生價值的。
- 熱情可以讓你的工作比較容易被看到!
- 熱情可以讓你想要打破習慣!
- 熱情可以讓你有正面思考能力!
- 熱情可以讓你有強烈的達標決心!
- 熱情可以讓你帶領團隊，展現主管魅力!
熱情! 是所有的答案!!!!!
但是，熱情很難一直HOLD住!
而，這就是挑戰!
未來職場的變化很大，每個人都要珍惜公司給你的舞台和資源。不要輕易放棄職場舞台，我不是叫你不要換工作，而是，當你缺乏熱情，習慣放棄，習慣逃避，那麼，你就會習慣用離職解決問題。
HOLD住你的熱情，對人感興趣，對工作有熱忱，那是你迎接第二次經濟巨變，唯一的武器!!!
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