一封值8千億的信

HTC宏達電市場市值跌掉8千億，一封周永明CEO發給內部的信，看到了主管的承擔，以及面對。上了網路，發覺都沒有完整的內文，因此，想把這一封信錄下來，讓自己也和你分享。

"我想要透過這次的機會，與您分享我對目前宏達電近期最新進展與所要面臨挑戰的看法。
您或許聽聞宏達電第三季展望將會令大家感到失望。

是的，在智慧型手機市場正在成長，但宏達電銷售成績卻下降時，當然我們會感覺到失望。面對今日的挑戰，我認為有如下幾個原因所導致。

在今日專營品牌扮演很重要的角色，宏達電直到推出HTC One之後，才建立起專營品牌。這需要花上一點時間。HTC One是一個已經被承認的強大產品，但大眾卻不這麼認為。......在建立HTC One這一專營品牌是一個正確策略方向指引的情形之下，我們仍需要持續改善大眾對我們品牌的意識，並驅動更大消費者需求及偏好。

有好幾個領域是我們需改善之處。

傳統上，宏達電非常倚靠產品，我們有一流的產品，且這些產品已經幫助我們在市場上找到市場定位。

然而，當市場、競爭者策略出現變化且當競爭者更強大，且縮小產品之間的差距時，我們的競爭者可以藉由規模、品牌意識，及大量的行銷預算，到宏達電可能達不到的目標。

總是有我們可以改進的空間，例如產品、品質、產品準備度、行銷、銷售、及零售目標等項目。我們已經確定了這些須改進的項目，並計畫進行改善。

我們也需要改善我們的溝通。宏達電過去一直是一間處事有效率，且反應迅速很快的公司，但過兩年的高度成長，已讓我們的效率有所下降。

我們雖然不時都有人員在開會及溝通，但卻缺乏決策、策略方向感或急迫性，官僚作風悄悄滲進了公司.........我們同意去作一些事情，但我們最終不是沒有做，就是執行的很鬆散。

這就是我們現在所面臨的問題: 即市場在改變，以及，我們內部的問題。

然而我對於宏達電有強大的信心。

我們的創辦精神及文化都還在，我們有極佳的員工，且非常致力於奉獻給宏達電。

我們有獲得市場公認的最佳產品，如One X，此外，我們也有強大的產品線。

您有各種理由仍保有信心，別被市場及產業中的耳語所影響。我們仍是市場上強大的業者，短期的挑戰仍不會影響整體營運，我們仍非常堅實，財務上也非常的健全，最重要的是，我們要如何去解決問題。

請確保我們將可消除掉官僚文化。
確保我們可以很有效率的處理對的事情，並讓它付諸執行。

舉例來說，在會議過後，我們決定將優先達成A、B、C等目標，且要在一周內完成。然你可以說我需要兩天的時間去確認這項任務，但請卻保你將可在接下來的兩天內完成工作。

當我們正在執行工作時，我們需要對於何者為最重要事項，有明確認知。

請再確保我們心中都有著大方向，以英雄式的創新保持毅力，進而發揚光大。

我們將再起。We will be back."


張敏敏摘錄於<商業週刊 1292期。2012.08.27~2012.09.02)>