2012年下半年，我有個非常特別的內部講師訓經驗，企業要求我，不只要培訓一群內部講師，做為以後授課的種子球員，進一步希望，能夠把這群資深人員的經驗，以講師訓的方式，將經驗轉移成教材，並且透過授課技巧，傳承給年輕的一代。
意即，這群內部講師訓的學員，都是公司內部資深，或者待退人員，公司要在他們退休之前，把20多年來的經驗，留下來，成為教本，作為內部傳承之用。
這次的內部講師訓練，因此重點是教他們如何「寫」教案。特別是寫成「講師手冊」的規格。
光這個小小心願，就有了大問題。
因為，他們許多人都不會打電腦，更何況，要寫成文謅謅的手冊，簡直難如上青天。
怎麼辦?
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| 穿窄裙的學員，趴坐在地上，搶時間，趕報告 |
這兩群人的結合: 資深老師父 + 資淺年輕人，共同湊在課堂裡，一起上講師訓，實在是個很有趣的組合。我站在台前，看著他們的臉龐，我感覺現場好像是台灣烏龍茶，碰到拿鐵咖啡的奇怪滋味。2天的課程，我戰戰兢兢，深怕沒有照顧到資深人員的需求，或者忽略年輕夥伴的活潑好奇。
透過事前的溝通、課前的閱讀、課後的作業、上課的演練、同學現場交作業的壓力，我們成功的轉移了至少30個主題的教材。
30個主題的教材，泰半都是和經驗值的累積有關: 包括
1)議價方式、
2)業務系統的選用及配合、
3)新進人員的輔導、
4)談判策略、
5)退佣金、
6)與顧客的應對、
7)成交關鍵....等等，
光這些講師手冊的成形，我們至少會讓3個月的新進同仁，立刻會有....10年以上的功力。這點，沒有任何一家企業可以忽略，而當然，光看這些教材站在檔案櫃內，就覺得獲得「鎮店之寶」的感覺!
我其實心裡是悸動的! 謝謝你們!
由於所有教材，都是繞著該企業的實際作業設計，等4個月後，我們回頭翻看這些教材，不禁為這群學員拍手稱好，他們在辛苦工作之餘，要設計、排版、上台演練，才能得到一張內部講師證書，而這個過程，學員都非常清楚: 公司需要他們把經驗留下來，而所有人，都展現無比的情操，毫無保留地，把幾十年來對企業的情感和學習，化為文字，成為雋永的印記，以後，這些戰蹟，將放在HR部門的教育訓練檔案中!
他們是職場的英雄!
經驗轉移，是未來培訓的趨勢!
課結束了，心中有點悵然。最近看到媒體，為了22K ; 看到政府，為了要不要加薪，吵翻天。可是我有時也不禁想，如果一個職場人可以不斷地自我突破學習、可以讓自己跨越地理侷限而移動、可以擁有國際觀及外語能力，他根本不會被22K所擊倒，因為他有選擇權，而台灣有太多職場人，沒有選擇的能力，這才是悲哀的地方。
人才的高度移動，市場的快速變化，台灣很多企業已經在做準備了，正在想辦法把資深員工的經驗作傳承，因為我們也的確發現，知識容易複製，但是經驗很難移轉。
也許這是許多企業，2013年可以思考的事情。
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