什麼是好的主管? 就兩個字，道盡一切!

已經連續六個周末，我都拉著我的小皮箱，在銀行業進行主管培訓以及新人培訓的課程。星期六的早上，天才剛亮，我房間的所有手機時鐘設定、傳統鬧鐘，早就指向:六點鐘方向死命地響起，唉! 認份點，起床了!
最近，密集在上主管的培訓課程。這群銀行業的主管，服務年資最少8年，最多的也已經25年以上。當早上九點學員在教室集合，我一眼望去，看著老老少少的他們，其實我心裡想的不是今天的課程是否會順利成功，而是，擔任主管已經一定資歷的他們，在上了一堆領導力、溝通力、服務力的知識課程，到底，我如何確定他們都懂，且之後會改變?

昨天中午的一席午餐，我似乎找到了答案!

中午，照例，和規劃師啃著便當，對面坐著企業的人力資源主管。今天這位，我姑且稱呼他~花輪~因為他的前額頭髮總有花輪的飄逸感。他幽幽地說，今天這群上課同學，其實，他自己知道，能改變的有限。但課總是要上，因為「不上課，連改變的機會都沒有了」，他邊啃著雞腿，模糊的玻璃鏡片，透著他單眼皮的無神眼神。「老師呀~你上的課很棒，可是對我而言，我要求不多，我覺得，當主管就是要悟出兩個字:『察覺』」。我霎那間不太懂他的意思「你說察覺什麼?」，他終於抬起頭來，緩緩看我一眼。「察覺~老師呀，就是察覺的能力，主管要有自我察覺的能力，察覺到自己的能力不足，察覺到自己犯的錯，察覺到自己跟不上時代，察覺到自己快要被淘汰。只要察覺了，自然有警覺，有了警覺，自然就有動力，有改變。」
察覺，察覺能力，嗯，這兩個字說的真好，察覺對工作的能力，動力。察覺對人的敏感度，能力，其實只要能「察覺」，知道問題，就自然找到答案。畢竟，人不會刻意去做他認為有問題的事，只要察覺了，問題自然就解決。
但是有趣的是，人如何找到察覺的能力?  你曉得你的不足嗎?你知道你想做的，和能做的事，往往有差距嗎?
擔任企業外部的老師，我們應該讓學員驚覺有「察覺」力這件事!
對我而言，察覺力代表的就是學習力，當一個人有自我學習能力，那麼，他自然會進入自我咀嚼、反省、深思、重新定位、重找出路的過程。這段過程，需要自我剖析，接受自我受傷，重新自我體會，才能擁有這個能力。而我必須說，有察覺力的主管，不，或許說，有察覺力的職場工作者，就代表一種不會被取代的能力。
察覺!兩個字，將有關領導管理的一切，濃縮道盡，而這一切，是在一個平凡的人，所道出的不平凡話語。